よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
商品につきましては、海外から取り寄せのため発送までに2週間~5週間いただくことがあります。あらかじめご了承下さい。
ギフトラッピングはできますか
誠に申し訳ございません。
当店ではプレゼント用の包装は承っておりません。
配送料について教えてください
全国一律860円です。
15,000円以上のご注文は配送料無料でお届け致します。
配送日時指定できますか?
大変恐れ入りますが、配送日時のご指定はできかねます。
配送手配が完了しましたら追跡情報をメールにてお送り致しますので、お客様ご自身で配送業者へ連絡の上ご指定いただくことは可能です。
領収書は発行できますか?
大変恐れ入りますが、当店では領収書の発行をしておりません。
以下のような書類を領収書の代わりに証明書類としてお使いいただけます。
・クレジットカード払いの場合:カード会社が発行する利用明細書
・Amazon Pay / Google Pay / Apple Payの場合:各アカウントでご登録のクレジットカード会社または信販会社から送付される利用明細書
返品・交換・返金について
当店では、お客様都合の注文ミスやイメージ違い等によるキャンセル・返品はお受けできません。
ただし不良品、または誤配送等の理由により注文商品と異なる商品を納品した場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
確認後交換対応をさせていただきます。交換時の配送料は全て弊社が負担致します。
注文内容の変更・キャンセルしたい
大変恐れ入りますが、当店ではご注文確定と同時に商品の自動買付・配送手配を行なっているため、ご注文内容の変更やキャンセルはお受けできかねます。
ご注文前によくご確認の上、ご注文確定よろしくお願い致します。
キャンセルメールが届きました。返金されますか?
当店ではすべての商品「受注販売」とさせて頂いております。
ご注文が完了した後でも商品を受注数分ご用意することが出来ず、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。その際はキャンセル分ご返金させていただきます。ご返金内容につきましては、メールにて詳細をご確認くださいませ。
また、在庫切れのご連絡がシステムの関係上、発注頂いてから遅くなってしまうことがございます。
大変恐れ入りますが、予めご了承くださいますようお願い致します。